<menu id="wqusu"><tt id="wqusu"></tt></menu>
<menu id="wqusu"><nav id="wqusu"></nav></menu>
  • ?堅守“金融為民”初心,光大銀行深圳分行開展消保專題培訓
    2022-05-07 15:11
    來源: 深圳新聞網

    ?堅守“金融為民”初心,光大銀行深圳分行開展消保專題培訓

    人工智能朗讀:

    深圳新聞網2022年5月7日訊 (記者 朱琳 通訊員 樓蓉 沈婷)5月6日,光大銀行深圳分行成功舉辦了2022年第一期“合規銷售與客戶投訴抱怨處理技巧”消費者權益保護專題培訓?;顒又荚诟寐鋵崱耙匀嗣駷橹行摹卑l展理念,充分保障金融消費者合法權益。光大銀行深圳分行副行長唐紅斌,陽光服務(消保)辦公室負責人及相關人員等400余人參加培訓。

    此次培訓特別邀請了總行陽光學院老師任莉進行線上授課。課程圍繞權益類產品溝通開展,從系統思考、事前預防、事中處理、事后總結四個方面進行講解,具體到心態準備、客戶分析、形勢評估、談判策略、行動計劃、溝通技巧等技巧。精辟深刻的見解、生動翔實的案例、深入淺出的語言、歡樂有趣的互動,讓整個課程干貨滿滿,學員們表示培訓具有很強針對性和實用性,加深了自身對合規銷售及八項權益的認識和理解,進一步提高了消費者權益保護工作的意識與能力。

    培訓會上,陽光服務(消費者權益保護)辦公室負責人指出,提升員工消保、合規意識和能力,及時妥善響應客戶訴求,提升客戶滿意度,關系到能否真正落實深圳分行“金融為民”的初心使命,要高站位、高要求,始終堅持人民情懷、始終做到消保為民,不斷提升為民服務新境界,持續推動金融消費者權益保護工作高質量發展。

    消費者權益保護工作還任重道遠。下一步,光大銀行深圳分行將嚴格貫徹落實集團、總分行黨委的戰略轉型要求,廣泛宣傳監管政策和服務理念,牢固樹立“大消?!备拍?,將金融消費權益保護工作納入到公司治理、企業文化建設和經營發展戰略全流程中,更好地將消費者權益保護落到實處,努力打造成為一家“有價值的、有溫度的、有創新的受人尊敬的銀行”。

    [編輯:陳昕辭]
    丰满饥渴喂奶少妇,亚洲AⅤ无码牛牛影视,亚洲AV无码专区亚洲AV桃
    <menu id="wqusu"><tt id="wqusu"></tt></menu>
    <menu id="wqusu"><nav id="wqusu"></nav></menu>