本人于2021年7月2日經銷售人員推銷，在金莎國際游泳健身會購買預付卡一張，商家承諾7月底開業。但直至八月底商家仍未如期開業，故要求退款，遭到商家拒絕。

本人于該店購買使用期限為12個月的健身卡，后因個人原因申請暫停使用該健身卡，后商家在未和我溝通的情況下，單方面恢復使用該健身卡，導致該健身卡過期，故要求退費。但該商家態度傲慢，經多次協商未果。

多名消費者反映，其在該商家一次性支付一萬元以上少兒英語培訓課程費，截至今年10月17日，僅完成部分課時，但商家于10月18日凌晨突然發微信稱經營困難，旗下所屬門店全部關閉，現已無法聯系到商家處理退費事宜。

本人于今年6月底在該商家購買會員卡并進行充值，因商家未按承諾進行收費，增加了費用，認為其存在虛假宣傳的問題，與其協商后同意退款，但至今拖欠未退。

本人在該店購買流量套餐，商家承諾高速穩定不斷網。但我的流量套餐于今年一月份開始被限速，詢問商家后被告知要額外購買加速包，故要商家給出合理解釋。但該商家態度消極，拖延處理投訴。